الفيديو الخاص بكل منتج موجود على الصفحة المخصصة له، وإلا عليك ان تطلب  من دعم الموقع أن يرسلوا لك الفيديو عبر الواتساب إذا كان متوفرا.

إذا كان سبب إرجاع السلعة متعلقًا بمجموعة بيع الذهب بالجملة، فإن تكلفة الإرجاع تتحملها المجموعة بالكامل، وإلا فهي مسؤولية العميل.

إذا كان طلبكم من العلامات التجارية التي يتعاون معها بنك الذهب فهذه الإمكانية متاحة لكم، وإذا لم تشاهدوا صورة المنتج الخاص بالعلامة التجارية التي ترغبون بها في الموقع، فأرسلوها إليناعبر الواتساب و سنبلغكم بإمكانية صنعه.